RÜCKGABE

Wir von VISTELA setzen uns alle dafür ein, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und ihren Käufen zufrieden und glücklich sind. Für den Fall, dass eines unserer Produkte nicht das ist, was Sie erwartet haben, steht es Ihnen frei, es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum ohne weitere Fragen zurückzugeben. Wir halten die Dinge einfach, weil wir wissen, wie es ist, in Ihren Schuhen zu stecken. Wenn wir selbst bei Online-Shops einkaufen, erwarten auch wir einen einfachen Rückgabeprozess, der uns nicht verwirrt oder frustriert.

 

Für den Fall, dass Sie noch Zweifel daran haben, wie einfach der Rückgabeprozess ist, haben wir eine Liste mit akzeptablen Gründen für die Rückgabe unserer Produkte beigefügt. Sie können Ihr Produkt zurücksenden, wenn:

- Ihnen das Design nicht gefällt.

- Ihnen die Qualität des Produktes nicht gefällt

 

Es enttäuscht uns zwar zu wissen, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht voll und ganz zufrieden sind, aber wir werden alles tun, um Ihnen einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten. Wenn Sie den Vertrag kündigen möchten, füllen Sie bitte das Formular auf der Seite Widerrufsbelehrung aus und senden Sie es zusammen mit Ihrer Rücksendung an die angegebene Adresse. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir uns um Ihre Rückerstattung kümmern. Bitte geben Sie uns 2-3 Arbeitstage Zeit, um die Rückerstattung abzuschließen.

 

Schicken Sie Ihre Rücksendung, wie oben beschrieben an uns zurück und geben Sie einfach eine neue Bestellung mit dem/den gewünschten Umtauschartikel(n) auf. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, kümmern wir uns um die Rückerstattung des/der Artikel(s), den/die Sie von Ihrer ursprünglichen Bestellung zurückgeschickt haben.

 

Versandkosten - Kunden sind für die Rückversandkosten an VISTELA / M2FORMAT GmbH verantwortlich.

Erhalt Ihrer Rückerstattung - VISTELA / M2FORMAT GmbH erhebt keine Gebühren für die Wiederauffüllung der Lagerbestände. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte oder das Paypal-Konto.